La baza oricărei performanțe comerciale se află nu doar efortul de a vinde, ci și abilitatea de a urmări, analiza și optimiza fiecare etapă a procesului de vânzări. În cadrul EkoGroup, această responsabilitate este gestionată exemplar de Mihai Popa, reprezentant vânzări și senior vânzări, care a dezvoltat un sistem de monitorizare a indicatorilor de performanță (KPI) menit să asigure progresul constant și adaptarea la cerințele pieței.
Definirea clară a KPI-urilor lunare
Primul pas al lui Mihai în monitorizarea KPI-urilor este definirea clară a acestora în acord cu obiectivele comerciale ale EkoGroup. Printre cei mai importanți indicatori urmăriți lunar se numără:
- Numărul de lead-uri contactate
- Rata de conversie a lead-urilor calificate
- Numărul de contracte semnate
- Valoarea totală a vânzărilor
- Venitul recurent generat
- Rata de reînnoire a contractelor
- Timpul mediu de închidere a unei vânzări
Această structurare îl ajută să mențină o viziune clară asupra performanței și să prioritizeze acțiunile în funcție de rezultatele obținute.
Utilizarea CRM-ului ca instrument central de control
Mihai folosește platforma CRM a companiei nu doar pentru organizarea lead-urilor, ci ca principal dashboard de analiză. Fiecare interacțiune, ofertă, întâlnire Zoom sau feedback este documentată riguros, oferindu-i un tablou complet asupra fiecărui ciclu de vânzare.
Prin filtre inteligente, el extrage lunar rapoarte detaliate privind performanța proprie și a clienților din portofoliu. Aceste date devin punctul de plecare pentru propuneri de upsell, analize comparative și strategii de reactivare.
Săptămâni tematice pentru analiză și recalibrare
Fiecare lună este împărțită strategic în patru săptămâni, fiecare cu un scop precis în planul lui Mihai:
- Săptămâna 1 – Analiza lunii precedente + stabilirea obiectivelor
- Săptămâna 2 – Activare lead-uri noi și pachete experimentale
- Săptămâna 3 – Evaluare mijloc de lună + ajustare mesaj comercial
- Săptămâna 4 – Închidere lunară, semnări și pregătirea următorului ciclu
Această metodă organizatorică îi permite să intervină rapid dacă un KPI se află sub target și să redistribuie efortul acolo unde este nevoie.
Discuții regulate cu echipa de management
Mihai are întâlniri săptămânale și lunare cu Directorul de Vânzări, în care prezintă statusul indicatorilor și explică performanțele fiecărui segment. El nu oferă doar cifre, ci și interpretări: de ce un anumit lead nu s-a convertit, cum a fost perceput un nou pachet sau ce feedback a primit de la clienți în legătură cu livrarea serviciilor.
Această transparență este esențială pentru ajustarea strategiilor companiei și poziționarea corectă a ofertelor în fața clienților.
Feedback aplicat pentru optimizarea proceselor
Pe baza monitorizării KPI-urilor, Mihai formulează constant propuneri de îmbunătățire a proceselor comerciale. Fie că este vorba de eficientizarea onboarding-ului clienților noi, ajustarea frecvenței newsletterelor sau restructurarea pachetelor media mix, fiecare ajustare este documentată și bazată pe date reale.
Astfel, contribuie activ nu doar la propriul succes, ci la evoluția întregului ecosistem de vânzări al EkoGroup.
Utilizarea KPI-urilor pentru coaching intern
Mihai folosește indicatorii de performanță și pentru a susține colegii mai noi sau pe cei din alte echipe. Împărtășește bune practici, oferă template-uri de comunicare, prezintă strategii de calificare și follow-up care i-au adus cele mai bune rezultate. Acest transfer de know-how transformă KPI-urile în instrumente de creștere la nivel de echipă, nu doar individual.
📢 Ai nevoie de un profesionist care știe exact ce trebuie urmărit și cum să ajusteze pentru performanță?
Mihai Popa nu doar că vinde eficient, ci și măsoară, analizează și optimizează fiecare etapă din procesul de vânzare. Cu o metodologie clară, un sistem de raportare bine pus la punct și o implicare totală în fiecare campanie, Mihai este un aliat de încredere pentru companiile care vor rezultate previzibile și scalabile. Contactează-l astăzi pentru o discuție despre cum poți aduce control și claritate în vânzările tale.
📧 Scrie-i direct: mihai.popa@ekogroup.ro
📞 Sună-l: 0773 342 682
Află mai multe despre abordarea EkoGroup pe: ekogroup.ro
